Shipping Policy

Shipping Policy

 Entregas, Recolhas e prazos


Segundas, Quartas e Sextas entre 10-17h
Recolhas por marcação dentro dos horários mencionados com pelo menos 1h de antecedência.

Maputo Cidade - Taxa fixa de 300Mtn
Matola - Taxa fixa de 700Mtn

Para Outras províncias, o valor é calculado automaticamente de acordo com o peso dos produtos, a partir de 700Mtn e o prazo de entrega é de 3-7 dias úteis.

 

Atualização COVID-19: Uma mensagem para a nossa família Ehbonito
Nossa principal prioridade é a saúde e a segurança de nossos colaboradores e clientes, por isso redesenhamos completamente nosso centro de armazenamento para atender às directrizes nacionais recomendadas de distanciamento social e Equipamento Pessoal de Segurança.

O que isso significa para você?
Os tempos de processamento podem demorar. Geralmente, os tempos de processamento são de 24 horas após boa cobrança (recepção do valor), embora actualmente esses horários variem devido aos problemas relacionados ao COVID-19 e aos pedidos do governo e ao impacto em nossos negócios. Os tempos de processamento também podem ser estendidos durante feriados, lançamentos / estoques, lançamentos em edição limitada e promoções.
Nós o notificaremos assim que o seu pedido for enviado ou se prevermos algum problema no cumprimento do seu pedido.
Agradecemos sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos juntos nisso.
Muito obrigado pelo seu apoio!

* Por favor, entenda que os dias úteis não incluem fins de semana ou feriados e tolerâncias de ponto.


Envio
Ocasionalmente, a Ehbonitoshop oferece promoções de envio, momento em que os clientes domésticos recebem frete grátis se gastarem mais de um determinado valor. Essas promoções podem ser alteradas periodicamente. A Ehbonitoshop no momento envia para todo mundo.

 


* A ehbonitoshop.com não se responsabiliza ​​por quaisquer remessas de envio que possam ser afectadas por alfândegas, ocorrências naturais ou por greves ou atrasos no transporte aéreo e terrestre, nem por taxas extras, taxas alfandegárias ou qualquer outra taxa no acto de recepção.

Para política de devolução e reembolso, clique aqui.

 




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COVID-19 Update: A message to our 
Ehbonitoshop family

Our top priority is the health and safety of our employees and customers, so we completely redesigned our production and fulfillment center to comply with state recommended social distancing and Personal Protective Equipement guidelines.


What does this mean for you? 
Processing times can take a while. Fees, processing times are 24 hours after receipt of the amount, but currently these times vary due to problems related to COVID-19 and government requests and impact on our business. Processing times can also be extended during holidays, launches / stocks, limited edition launches and promotions.
We notify you how your order is shipped or if any problems in fulfilling your order are shipped.
We appreciate your patience and understanding as we work on this together.
Many thanks for your support!

* Please enter weekdays that are not allowed on weekends or holidays.
Shipping
Occasionally, Ehbonitoshop offers shipping promotions, when domestic customers receive free shipping if they spend more than a certain amount. These promotions can be changed periodically. Ehbonitoshop currently ships to all of Mozambique.

Shipping and handling fees are as follows:

For Maputo City Normal (after 48 hours) - Fixed fee of 150.00 mtn.
For Maputo City Extress (till 24 hours) - Fixed fee of 250,00 mtn

For Matola Cidade - Fixed fee of 600.00 mtn.

For Provinces - From 750.00 mtn.
Standard shipping to the rest of the world:
Standard shipping takes 7 to 20 business days and costs €4.90
You will receive an email with the tracking number in order to track your order.


We are not responsible for any shipping consignments that may be affected by customs, natural occurrences or strikes or delays in air and land transport, nor for extra fees, customs fees or any other fee upon delivery.

Dúvidas mais frequentes

Vocês tem loja Física?

Não temos loja física no momento. 

Temos armazém onde pode recolher sua encomenda/compra.

Localização
Maputo, Av Armando Tivane N194 Esquina com Rua da Argélia.

Horários de atendimento 
Por marcação com pelo menos 1h de antecedência:

Segunda, Quarta, Sexta
Das 10-17h
Contato: 844104735

Quero comprar um produto, como faço?

Clique no produto desejado, ( pode rolar até o final e clicar em VER TUDO, ou pode clicar em uma das categorias, ou ainda usar a lupa e escrever o nome do produto), escolha a cor ou tamanho ( se tiver variantes), determine a quantidade que deseja comprar e clique em  COMPRAR JÁ, siga com as instruçoes para finalizar a compra. .

Se precisa de auxílio, clique no CHAT que se encontra no canto inferior direito do site

Como Visualizo o meu carrinho?

No canto superior Direito do website tem o ícone de um carrinho, clique no carrinho para poder visualizar e editar as suas compras. E para sair é só clicar no X no canto superior direito, e vai voltar para as compras outra vez.

Já adicionei os produtos ao carrinho, quero finalizar a compra, como faço?

Visualize o carrinho, verifique se está tudo de acordo com o que quer e clique em FINALIZAR . 
Se já estiver registado na loja, vai precisar colocar suas credenciais ( Email e senha), se nao estiver registado, o sistema vai dar a opção de registar para poder finalizar a compra. 

Coloque seus dados, escolha Entrega ou recolha ( Recolha disponivel somente para Maputo).

Escolha a forma de pagamento, depois clique em finalizar, vai receber uma mensagem/ email de confirmação com o numero da sua compra. Use o numero de compra se precisar de ajuda ou quiser saber o status do seu pedido.

Estou a procura de um produto que vi no instagram/ que alguém indicou e já nao encontro.

Para procurar um produto clique na barra de menu ( os 3 traços no canto superior esquerdo), ou na palavra LUPA, escreva o nome do produto que procura.

Também pode tentar localizar pelas fotos que estao dispostas aqui no feed do instagram e clicar.
Se mesmo assim nao encontrar e precisar de auxílio, clique no CHAT que se encontra no canto inferior direito do site e ficaremos muito felizes em ajudar .

Sobre Entregas e Recolhas

Fazem entregas? Quanto custa e tempo de entrega? Posso Recolher?

Maputo Cidade e Matola:

Entregas as Segundas, Quartas e Sextas entre 10-17h

Maputo Cidade taxa fixa de 300Mtn

Matola Taxa fixa de 750Mtn

Recolhas ( só para Maputo)por marcação pelo contato 844104735 com pelo menos 1h de antecedência.

Outras províncias entregas de 3-7 dias úteis. Valor depende do peso é calculado no checkout a partir de 700Mtn

Posso comprar e mandar entregar a outra pessoa?

Pode sim, claro. Na parte de detalhes de Entrega ou Recolha, coloque os dados da pessoa que vai receber ou recolher ( nome, telefone e endereço). As compras só são entregues aos nomes indicados e/ou autorizados. Na recolha deve mostrar identidade e o numero da compra/encomenda.

Sobre Pagamento

Formas de Pagamento

Mpesa
Conta Móvel
Transferência bancárias
Cartão de crédito
Pagamento na recolha ( disponível somente para Maputo cidade)

Posso pagar no ato de Entrega?

No momento nao temos pagamento na entrega, mas temos pagamento na recolha. Quando estiver a fazer a compra, é só escolher PAGAMENTO NA RECOLHA para pagar quando for recolher o produto - não temos POS e nem trocos.

Não encontro uma resposta á minha dúvida.

Envie-nos uma mensagem por WhatsApp +258846150729