Política de Compra Parcelada – Ehbonitoshop

Política de Compra Parcelada – Ehbonitoshop

Na Ehbonitoshop oferecemos a possibilidade de reservar produtos através de compra parcelada, garantindo mais flexibilidade aos nossos clientes. Esta modalidade segue regras específicas que asseguram transparência e proteção para ambas as partes.


1. O que é a compra parcelada (reserva)

  • A compra parcelada consiste na reserva de um produto mediante o pagamento inicial (sinal) e o pagamento subsequente em parcelas.
  • O produto só será entregue ao cliente após o pagamento integral de 100% do valor.
  • Até à quitação total, a propriedade do produto permanece da Ehbonitoshop.

 

2. Pagamentos

  • O número de parcelas e o calendário de pagamento são definidos individualmente em cada acordo, no momento da reserva.
  • Todos os pagamentos devem ser confirmados através do envio de comprovativo para o nosso WhatsApp comercial: +258 84 615 0729 / +258 84 410 4735

 

3. Entrega e levantamento

  • A entrega/levantamento do produto só ocorre após o pagamento integral.
  • O cliente deve levantar/receber o produto no prazo máximo de 7 dias após a quitação.

  • Caso o cliente pretenda levantar o produto antes da data prevista, deverá solicitar previamente à Ehbonitoshop, que confirmará a disponibilidade em stock.

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    Após o prazo indicado, poderão ser aplicadas taxas de armazenamento ( 100Mt por dia) ou a reserva poderá ser cancelada.

     

 

4. Cancelamentos, trocas e devoluções

  • Compras parceladas não são passíveis de troca ou devolução por desistência do cliente.
  • Caso o cliente não cumpra o calendário de pagamentos, a reserva será cancelada automaticamente e:
    • O produto volta a estar disponível na loja.
    • Os valores já pagos não serão devolvidos, sendo retidos a título de sinal e despesas administrativas.

 

5. Atrasos e incumprimento

  • A falta de pagamento na data acordada constitui incumprimento.
  • A Ehbonitoshop poderá, a seu critério, conceder até 5 dias de tolerância (não obrigatória).
  • Se o prazo máximo acordado com o cliente for ultrapassado sem a liquidação total, a reserva será cancelada (com perda das parcelas pagas).

 

6. Garantia dos produtos

  • Todos os produtos são testados antes da entrega.
  • Produtos eletrónicos possuem garantia de 30 dias contra defeito de fabrico, contados a partir da data de entrega.
  • A garantia não cobre:
    • Danos por mau uso, quedas, líquidos, variações elétricas ou desgaste natural.
    • Falta de acessórios ou embalagens originais.
    • Instalações ou alterações feitas por terceiros.
  • Problemas de transporte devem ser comunicados em até 24 horas após a entrega, com fotos/vídeos para comprovação.

 

7. Disponibilidade e substituição

  • Em casos excecionais (erro de stock, descontinuação ou força maior), a Ehbonitoshop poderá:
    • Substituir o produto por outro equivalente, ou
    • Reembolsar os valores pagos, caso a indisponibilidade seja responsabilidade da empresa.

 

8. Comunicação

  • Toda a comunicação oficial é feita via WhatsApp e/ou e-mail fornecido pelo cliente.
  • É responsabilidade do cliente manter os seus contactos atualizados.

 

9. Fraude e uso indevido

  • A Ehbonitoshop reserva-se o direito de recusar, suspender ou cancelar reservas em caso de suspeita de fraude, má-fé ou violação destes termos.

 

10. Lei aplicável

  • Esta política é regida pela legislação moçambicana.
  • Em caso de litígio, será competente o Foro da Cidade de Maputo.

 

📌 Nota importante: Ao efetuar uma compra parcelada, o cliente declara que leu, compreendeu e aceitou integralmente os presentes termos.

A confirmação é feita via WhatsApp mediante resposta com a palavra: CONFIRMO.