Política de reembolso
Temos uma política de devolução de 2 dias, o que significa que você tem 2 dias após o recebimento do item para solicitar uma devolução.
Para ter direito a uma devolução, o item deve estar na mesma condição em que você o recebeu (não usado, com etiquetas e na sua embalagem original). Você também precisará do comprovativo de compra.
Para iniciar uma devolução, entre em contacto pelo ehbonitoshop@gmail.com. Se sua devolução for aceita, enviaremos instruções sobre como e para onde deve enviar sua encomenda. Itens enviados de volta para nós sem primeiro solicitar uma devolução não serão aceites.
Você sempre pode entrar em contacto connosco para qualquer pergunta sobre a devolução através do e-mail ehbonitoshop@gmail.com.
Danos e problemas
Inspecione seu pedido na recepção e entre em contacto imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo. Faça fotos e videos do produto danificado ou do mau funcionamento e envie para ehbonitoshop@gmail.com.
Excepções / Itens não retornáveis
Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (como alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (como pedidos especiais ou itens personalizados) e produtos de higiene pessoal (como produtos de beleza e roupa interior). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Entre em contacto se tiver dúvidas ou preocupações sobre seu item específico.
Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens promocionais (em saldo, liquidação ou em promoção) ou cartões-presente.
Trocas
A maneira mais rápida de garantir que você consegue o que deseja é entrar em contacto com ehbonitoshop@gmail.com para informar que quer trocar seus produtos, forneça o número de ordem, explique os motivos e receberá instruções de como retornar o produto para troca. Assim que a devolução for aceite (será confirmado por e-mail ou por sms ou whatsapp), faça uma compra separada para o novo item.
Reembolsos
Nós o notificaremos assim que recebermos e inspecionamos sua devolução e informaremos por e-mail ou whatsapp ou sms se o reembolso foi aprovado (só será aprovado se estiver dentro das condições especificadas acima). Se aprovado, você será reembolsado automaticamente com a mesma forma de pagamento original. Lembre-se de que pode levar algum tempo para o banco ou a empresa do cartão de crédito processar e confirmar o reembolso também.
NOTA: Os valores do transporte não são reembolsáveis.
Caso esteja a pedir uma devolução que não seja por defeito do produto ( ou por erro nosso), as taxas de transferencia cobradas pelo banco ou identidade comercial da transação também serão cobradas